Varianta 1: În pagina aferentă fiecărui echipament există butonul "Adaugă la cererea de ofertă". După selecția cantității dorite, prin click pe acel buton, echipamentele ajung în coșul de cumpărături (CERE OFERTA, vezi drepta sus). În coșul de cumpărături se pot vizualiza echipamentele adăugate, iar dacă totul este ok, se accesează butonul FINALIZARE.

Varianta 2: Completați o cerere de ofertă, prin completarea formularului din pagina de contact (vezi secțiunea din dreapta →)

Varianta 3: Completați o cerere de ofertă, prin trimiterea unui e-mail cu specificațiile echipamentelor dorite, cantitățile necesare și datele dumneavoastră de contact la adresa:

Suntem dedicați procesului de soluționare cât mai rapid posibil al solicitărilor primite. În mod obișnuit, timpul de răspuns la cererile de ofertă sau eventualele întrebări/ nelămuriri este de 24-72 de ore (timpul mediu de răspuns), de la primirea mail-ului dumneavoastră.

Cu toate acestea, durata exactă poate varia în funcție de complexitatea și volumul cererilor primite.Vă asigurăm că facem tot posibilul pentru a oferi răspunsuri prompte și oferte competitive. Dacă nu ați primit nici un răspuns din partea noastră sau doriți să discutați mai în detaliu despre cererea dumneavoastră, vă încurajăm să ne contactați telefonic.

Procedura de achiziție după ce ați solicitat o ofertă este concepută pentru a vă asigura o experiență simplă și sigură de cumpărare. După ce primiți oferta personalizată de la echipa noastră, urmați acești pași:

1. Revizuirea ofertei: Primul pas este să revizuiți cu atenție oferta pe care ați primit-o. Aceasta va include prețul produsului, termenii și condițiile, cantitatea comandată și orice alte informații relevante.

2. Confirmarea comenzii: Dacă sunteți mulțumit de oferta primită, trebuie să confirmați comanda. Acest lucru poate implica un răspuns la e-mailul de ofertă cu acordul dumneavoastră, semnarea unui contract sau orice altă metodă specificată în oferta primită.

3. Plata: După ce ați confirmat comanda, veți primi informații despre modalitățile de plată acceptate. Efectuați plata în conformitate cu instrucțiunile furnizate. Asigurați-vă că includeți orice informații suplimentare necesare pentru procesarea plății.

4. Procesarea comenzii: Echipa noastră va începe procesarea comenzii în conformitate cu detaliile specificate în oferta confirmată. Acest lucru poate implica comunicarea cu furnizorii noștri și gestionarea logisticii pentru a asigura expedierea în termenul stabilit.

5. Actualizări și urmărire: Pe măsură ce comanda este procesată și expediată, vă vom furniza actualizări relevante privind stadiul și livrarea comenzii. De obicei, veți fi contactat/ă cu 24 de ore înainte pentru validarea  expedierii la adresa menționată.

6. Livrarea: În funcție de termenii specifici ai comenzilor, produsele pot fi ridicate de la depozitul AVANT'SYS sau pot fi livrate la adresa specificată în procesul de comandă.

7. Feedback: După primirea comenzii, vă încurajăm să ne furnizați feedback cu privire la experiența dumneavoastră de cumpărare. Acest lucru ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să asigurăm satisfacția clienților noștri.

Transfer bancar: Puteți opta pentru plata prin transfer bancar direct. Veți primi informațiile bancare necesare pentru a efectua transferul. Vă rugăm să rețineți că există un timp de procesare asociat cu această metodă de plată.

Vă asigurăm că toate informațiile de plată sunt tratate cu cea mai mare confidențialitate și că punem la dispoziție măsuri de securitate pentru a proteja datele dumneavoastră financiare. După ce primim comanda dumneavoastră, vă vom furniza instrucțiunile și detaliile necesare pentru a finaliza tranzacția cu succes.

Înțelegem importanța achiziționării de echipamente de calitate și suntem dedicați procesului de a furniza produse fără defecte sau eventuale deteriorări. Cu toate acestea, în cazul în care vă confruntați cu o situație în care unul sau mai multe echipamente comandate sunt deteriorate sau defecte, vrem să vă asigurăm că suntem aici pentru a rezolva aceste situații în mod eficient.

Procedura noastră pentru echipamentele deteriorate sau defecte este următoarea:

1. Contactați-ne imediat: Dacă ați primit un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil, preferabil în termen de 24 ore de la primirea acestuia. Puteți utiliza adresa de e-mail sau numărul de telefon +4021 350 13 59 pentru a ne notifica.

2. Furnizați detalii și fotografii: Pentru a ne ajuta să înțelegem situația întâlnită, vă rugăm să furnizați detalii specifice despre deteriorare sau defect, precum și să atașați fotografii clare care să evidențieze gravitatea. Acest lucru ne va permite să identificăm mai rapid problema și să inițiem procesul de soluționare.

3. Evaluarea și rezolvarea: După ce am primit informațiile și fotografiile relevante, echipa noastră va evalua situația și va începe procesul de soluționare. Acesta poate implica înlocuirea produsului, repararea acestuia sau oferirea unei rambursări, în funcție de natura problemei și preferințele dumneavoastră.

4. Transportul produsului returnat: Dacă este necesară returnarea produsului deteriorat sau defect, vă vom furniza instrucțiuni privind modul de retur și vom acoperi costurile de transport, dacă este cazul.

5. Actualizări și urmărire: Vă vom ține la curent cu privire la stadiul soluționării și vom asigura expedierea unui produs de înlocuire sau rambursarea sumei corespunzătoare, în cel mai scurt timp posibil.

Ne pare rău pentru orice inconveniență cauzată de produsul deteriorat sau defect și vă asigurăm că vom depune toate eforturile pentru a rezolva problema într-un mod satisfăcător. Dacă aveți orice întrebări suplimentare sau aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să ne contactați. Suntem aici pentru a vă asista și pentru a vă oferi suport în aceste situații.

La cerere, suntem bucuroși să vă asigurăm servicii profesionale de montaj prin rețeaua noastră de parteneri locali pentru a vă ajuta să beneficiați la maximum de echipamentele/ soluțiile comandate. 

În caz contrar, ca alternativă, puteți solicita montaj la orice terță parte de specialitate dorită.  Pentru a vă menține cerințele de garanție și pentru a vă asigura procesul de instalare conform cu specificațiile echipamentelor/ soluțiilor achiziționate, AVANT'SYS trebuie înștiințată pentru a valida acordul ulterior.

Echipamentele și soluțiile HVAC cu cerințe speciale ISCIR de punere în funcțiune (PIF) sunt asigurate și incluse în contract. Prin rețeaua noastră de parteneri locali, vă punem la dispoziție o echipă dedicată care se va deplasa la destinația dorită pentru efectuarea PIF-ului soluțiilor/ echipamentelor în cauză achiziționate. Pentru detalii suplimentare despre acest proces vă stăm oricând la dispoziție pe adresa de e-mail:

Pentru a vă asigura că echipamentele/ soluțiile achiziționate de la noi rămân în condiții optime de funcționare pe toată durata lor de viață, conform specificațiilor din manualele tehnice ale produselor achiziționate, trebuie efectuate atât de dumneavoastră, cât și de o terță de specialitate mentenanțe periodice preventive.

La cerere, AVANT'SYS vă poate asigura servicii profesionale de mentenanță prin intermediul rețelei de parteneri locali atât pe perioada garanției produselor comandate, cât și pe perioada de după, conform dorințelor dumneavoastră.